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作者 | 蘇文
又是一年一度的購物狂歡，不知道廚房油煙處理大傢都貢獻瞭多少？
據阿裡方面提供的交易數據，天貓成交額在11秒破1億，3分01秒破100億，6分05秒破200億，40分12秒破500億，截止至11月11日上午9點00分04秒，2017天貓雙11全球狂歡節成交金額超1000億元。
據京東官方微博公佈的自本月1日啟動的全球好物節促銷季階段性戰果，京東商城11月1日至11月11日凌晨2點累計下單金額超過950億元，截止至11月11日7時46分58秒，累計下單金額突破1000億元大關。
展開剩餘89% 此外，雙方的股價表現也異常搶眼。自北京時間凌晨購物節正式開啟後，周五阿裡巴巴（BABA）股價漲幅為0.69%，報收於186.41美元；京東（JD）股價漲幅為0.40%，報收於39.96美元。
可以看出無論是從交易金額還是從股價表現，這兩大電商平臺都在為強勢霸屏而不遺餘力。
雙十一交易數據算法不同，貓狗之爭再升級
正當兩大電商平臺為瞭“雙11狂歡購物節”打得火熱之時，阿裡巴巴集團市場公關委員會主席王帥在接受媒體關於“如何看待京東宣佈雙11期間11天下單金額達1000億”這一問題采訪時表示：“不得不承認京東數學很好。隻要京東自己願意，可以把一年的下單金額都算成雙十一跨年大活動的下單總額，能讓自己開心不是一件壞事，這樣天貓一天的交易量肯定超不過京東一年的瞭。如果我沒有記錯，京東這幾年已經是第七次調整它們的數據統計口徑瞭，我反正是搞不明白。其實京東超越天貓也是一件很容易的事情，找一個好會計就解決瞭啊。”
此言一出，立刻引來京東方面的不滿。隨後，京東集團CMO徐雷在朋友圈公開回復稱：“你傢可以提前預售20多天然後算一天銷售額，那我傢就不能正常開門做買賣隻算11天購物季銷售額瞭？這不是數學問題，這是邏輯學問題，你有本事讓商傢20多天開門不做買賣，我隻有本事11天好好做買賣。”
其實早在前幾天雙方備戰雙十一之際，劉強東就曾針對品牌商二選一的問題在微頭條上公開表示，“二選一是一傢公司無能的表現，“任何下三濫的手法都不會贏到最後。”此前多傢服裝品牌關閉京東店鋪，可見電商之間的競爭對於商傢的壓力是非常明確的。
各大快遞企業積極備戰雙十一，智慧物流大規模應用
盡管電商平臺二選一行業潛規則仍在，但在雙11的訴求上，京東對銷量越來越有信心，而這一信心也體現瞭在京東強大的物流和倉儲體系。作為中國電商平臺自建物流的開先河者，在歷經近十年的發展後，如今已經成為京東綜合服務能力的重要優勢之一。
毫無疑問，每年的雙十一都是對物流和倉儲的巨大考驗。據新華網消息稱，初步預計，“雙十一”期間（11月11日至16日）北京郵政行業郵、快件處理量將達到1.41億件，同比增長35%。日均2035萬件，最高峰值達到2500萬件，是日常處理量的4倍多。
對此，國傢郵政局相關人士表示，“雙十一”僅靠人力作業難以保證效率，需要智慧物流的大規模應用。
據瞭解，菜鳥網絡從去年開始就應用智能倉庫，用機器人代替人工進行商品分揀裝箱過程，而今年菜鳥將使用超級機器人倉群，確保雙十一快件暴增時不會降低效率。而剛剛建立瞭全球首個全流程無人倉的京東也毫不示弱，“雙十一”前夕，京東物流就推出“智能客服”，將京東智能助手JIMI與人工客服咚咚深度融合，實現人機共線服務，大幅節省瞭人力成本，提升瞭運營效率。
此外，各大快遞企業積極備戰“雙十一”。順豐從企業信息系統作為突破口，利用多年積累的商傢資源和大數據分析能力營業用抽油煙機，預測具體網點的具體快件量，從而更好地
的進行人員的調配。除此之外，像一些智能自提櫃、共享快遞盒等產品也紛紛投入快遞行業，既可以起到分流的作用，也在一定程度上降低瞭快遞成本。
促銷活動滿天飛，消費者直呼堪比“奧數”
即便物流得到瞭解決，可誰又能保證打開快遞的那一刻不會是“失望到傢”呢？面對雙11，一般消費者的購物邏輯大致是：精打細算搶購物券→千挑萬選加入購物車→雙十一熬夜買單→心急如焚等待快遞。看似簡單的過程，其實處處暗藏玄機。
早在雙十一前夕，各種預售、定金膨脹（翻倍）金、各類滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券滿天飛。對此，網友們紛紛吐糟：“這年頭，簡單粗暴的直接打折活動越來越少，買個百十塊的東西，還得花幾個小時研究各類規則”、“沒有‘奧數’功底已不敢應戰。”
（視頻為網絡紅人papi醬關於雙十一大放送）
如此看來，即便是有瞭奧數功底恐怕也不敢輕易應戰。
據公開資料顯示，上海市消費者權益保護委員會披露顯示，2017年上半年，市消保委共受理因網絡銷售引發的消費者投訴33486件，同比上升41%，占投訴總量的45%，網購投訴呈加速遞增的趨勢。
10月9日，人民網發佈雙十一防“坑”指南，警惕六大優惠陷阱。分別是：“定金”與“訂金”、“先漲價後打折”頑疾難改、紅包優惠券使用限制繁多、線上線下同款商品有差別、不適用“七日無理由退換貨”、贈品售後難保障。
如今，雙十一熱度不減。據瞭解，去年天貓雙十一全天交易額為1207億元，而這一數字在今天下午1點鐘左右就被突破，如果按照目前的節奏，有人預測全天或許有望突破2000億。此外，隨著各大電商之間競爭越來越激烈，“雙十一”戰線已經前後長達一個月左右，雖然這是商傢自發的市場行為，但無序的競爭確實帶來瞭很多惡果：除瞭快遞行業的不堪重負難以承載之外，民眾的沖動和盲目消費也被進一步刺激和擴大，更嚴重的是消費者也會對電商網站的信任度也會被進一步透支。
對此，人民日報發表評論稱：“當雙11成為現象級活動，它不僅是一種經濟現象，也成為一場綜合大考，考核著電商平臺的經營水平，考驗物流企業的承載能力，考評政府部門的管理績效，也考查參與者得社會誠信。”
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